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El
IMCYC recibe la certificación ISO 9002 |
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Desde
su fundación en 1959, el IMCYC no ha dejado de avanzar en el camino que
le señalan sus objetivos, con la mirada puesta en las necesidades del
país pero atento siempre a los adelantos que el conocimiento y la
tecnología iban teniendo en el mundo. En este sentido, sus actividades en
la investigación, enseñanza y difusión de las técnicas que permiten
hacer un uso más racional, económico y eficiente del cemento y del
concreto han estado en todo momento al día con los tiempos, tratando de
incorporar lo mejor de lo realizado dentro y fuera de las fronteras
nacionales.
Para hacer frente a la «falsa concepción del concreto como un
producto de baja tecnología que puede elaborarse con personal
incompetente, sin conocimientos ni habilidades específicas», concepción
que afecta seriamente la calidad de las construcciones, «el IMCYC ha
enfocado su accionar –según declaraciones de su director general, el
arquitecto Heraclio Esqueda Huidobro– en cuatro actividades
fundamentales para el desarrollo de la calidad en el sector de la
construcción: la primera se refleja en nuestro apoyo decidido para
impulsar la normatividad que permite regular la calidad de los productos,
procesos y personas involucrados en la construcción; la segunda, en
nuestras labores de promoción y difusión de las tecnologías que han
probado mejorar la calidad y durabilidad de las obras; la tercera, en
desarrollar una fuerte labor de enseñanza del concreto y la
certificación de los conocimientos y habilidades necesarios para
trabajarlo con calidad; y por último, la cuarta, ofrecer los servicios
técnicos de laboratorio y asesoría que requieren nuestros clientes para
implantar la calidad en sus procesos constructivos».
Esta labor constante del IMCYC en pro de la calidad de las obras de
concreto es una de las razones por las cuales se ha convertido en un
referente importante para quienes se dedican a la industria del cemento y
el concreto tanto en México como en el resto de América Latina. Así lo
demuestran su poder de convocatoria cada vez que organiza encuentros
internacionales, las permanentes solicitudes que atiende su Centro de
Información, las asesorías que brinda su personal técnico, la
asistencia que registran sus cursos de capacitación y, más
recientemente, la buena recepción que ha tenido la inclusión de su
Diplomado en Tecnología del Concreto en la red Internet.
El reconocimiento de su compromiso por elevar la calidad y
seguridad de las obras hace que se requiera su participación en comités
dedicados a la revisión y difusión de distintas normas y reglamentos.
Desde 1980 ha participado activamente con el Sistema Nacional de
Acreditamiento de Laboratorios de Prueba (Sinalp) y prosiguió en este
esfuerzo cuando el organismo se transformó en la Entidad Mexicana de
Acreditación (EMA). Asimismo, el IMCYC ha colaborado con la Dirección
general de Normas (DGN) de la Secofi, el American Concrete Institute (ACI),
el Sistema Nacional de Calibración (SNC) y el Centro Nacional de
Metrología (Cenam) en el desarrollo de pruebas intercomparativas,
verificaciones de equipo patrón y en el desarrollo de normas para el
sector de la construcción.
Sus participaciones más recientes las ha efectuado en la revisión
del reglamento de construcciones, con el gobierno del Distrito Federal; en
el desarrollo de la norma de competencia laboral para supervisores de
obras de concreto, con el Consejo Nacional de Normalización de
Competencias Laborales (Conocer), y en la revisión de diversas normas
Sinalp / EMA.
Teniendo en cuenta lo anterior, la decisión de certificar su
sistema para el aseguramiento de la calidad bajo la norma ISO 9002 era un
paso que tarde o temprano se iba a dar. El
proceso que llevó a la certificación Cuando
se le preguntaron al arquitecto Esqueda Huidobro las razones de la
certificación del Instituto en la norma ISO 9002, respondió: «Debemos
sujetarnos a los sistemas normativos que promueven la calidad y la
eficiencia porque así aseguramos que nuestro trabajo cumple con las
expectativas de calidad, economía y durabilidad en las construcciones que
demanda y paga la sociedad».
Así las cosas, a finales de 1998 se iniciaron las labores para
definir y documentar la política y los objetivos del IMCYC respecto a la
calidad, el establecimiento de nuevas responsabilidades entre su personal
y un renovado compromiso para mejorar la calidad en la información, los
productos y los servicios que actualmente ofrece a empresas y
profesionales de la construcción.
Cada una de las personas que trabaja en el IMCYC se comprometió a
poner en práctica esquemas verdaderos de calidad, y así lo hizo, por lo
que hay que decir que el sistema de aseguramiento de la calidad con que
hoy se cuenta es resultado de las grandes dosis de tiempo y esfuerzo que
aportó todo el personal.
Se dedicaron cuatro cursos al conocimiento de la norma y la
comprensión de sus efectos en las operaciones del Instituto. El comité
para el aseguramiento de la calidad se reunió en más de 70 ocasiones
para revisar las prácticas existentes y adaptar sus procesos a los
requerimientos de la norma. El personal se aplicó a la elaboración y
revisión de procedimientos y participó activamente en tres series de
auditorías internas.
Producto de este gran esfuerzo conjunto es el certificado que el
Organismo Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción
y la Edificación le otorgó al IMCYC por la conformidad de su sistema de
calidad con los requisitos de la norma ISO 9002. Esta acreditación da fe
de que los sistemas para asegurar la calidad en los procesos, productos y
servicios del Instituto ya han sido implantados y se encuentran en
operación.
Qué significa esto internamente para los directivos del Instituto
puede apreciarse en las siguientes palabras de su director general:
«Pronto empezamos a ver algunos frutos. A pesar de la experiencia
que teníamos en la implementación de normas ASTM, ACI, NMX, NOM,
relacionadas con las pruebas que realizamos en nuestros laboratorios,
encontramos nuevos beneficios, que podemos enunciar así: l
Garantizar que nuestros laboratorios cuentan con procedimientos de prueba
consistentes, de alta calidad y precisión. l
Establecer procedimientos de mejora continua en todos nuestros productos y
servicios. l
Mejorar los procedimientos para el entrenamiento y capacitación de
nuestros empleados. l
Atender de manera expedita las quejas y sugerencias de nuestros clientes. l
Asegurar a nuestros asociados, miembros y clientes que reciben productos y
servicios con una calidad uniforme ISO 9002.» Los
servicios que brinda el IMCYC Los
servicios que el IMCYC ofrece a instituciones, empresas y particulares son
variados y están ahora certificados por la norma ISO 9002. Además de las
actividades de investigación, enseñanza y difusión, comprenden las
asesorías y las pruebas de laboratorio.
Quien desee controlar la calidad de sus obras,
hacer que las mismas sean más seguras y durables, disponer de
asesoría para prevenir, evaluar o reparar daños de diversa índole,
encontrará en estos servicios soporte técnico y soluciones que le
permiten aprovechar al máximo las ventajas del cemento, el concreto y sus
tecnologías.
Los laboratorios del IMCYC cuentan con una amplia lista de métodos
de prueba acreditados nacional e internacionalmente para realizar los
estudios de verificación de calidad que requieren las industrias del
cemento, del concreto, de la prefabricación y de la construcción en
general.
En el área del concreto, de los agregados y de los prefabricados
se llevan a cabo pruebas validadas desde 1988 por el Sinalp y que
posteriormente quedaron a cargo de la EMA.
En el nivel internacional, el ICBO le otorgó en noviembre de 1999
la acreditación de 33 métodos de prueba de conformidad con el UBC para
evaluar materiales y métodos de construcción. Asesoría
en Tecnología del Concreto La
experiencia demuestra que el diseño, la composición y el control de
calidad de las mezclas son determinantes en la calidad y la durabilidad de
una obra. En este campo, el IMCYC ofrece soporte técnico para el estudio
y selección de aditivos, cementos y agregados; el desarrollo o revisión
de especificaciones de los materiales elaborados a partir de cemento; la
supervisión del proceso de producción del concreto; el aseguramiento de
la calidad en cada una de las etapas del proceso constructivo; la
evaluación de estructuras dañadas por fuego, sismo, corrosión u otros
agentes, desde el punto de vista de los materiales componentes del
concreto, y la evaluación, investigación y el desarrollo de nuevos
materiales y productos a partir de cemento. Asesoría
en Vías Terrestres La
larga experiencia que posee el IMCYC en la supervisión de pavimentos de
concreto hidráulico, ya sea para aplicaciones urbanas, como para
carreteras, pistas aeroportuarias, e incluso en pisos industriales,
comerciales, recreativos y estacionamientos, le permite ofrecer asesoría
técnica en todas las etapas del proyecto de construcción de carreteras
de concreto hidráulico; servicios de mecánica de suelos; servicios para
el control de compactaciones con equipo nuclear gage; estudios de
evaluación y conservación de pavimentos urbanos y carreteros, pisos
industriales, de almacenaje y recreativos, y trabajos de peritaje por
disputas técnico-económicas con alcance legal en problemas de
pavimentación y pisos de concreto. Asesoría
Técnica en Estructuras Cuando
la seguridad estructural de construcciones en proceso o ya terminadas
está en entredicho, el IMCYC ofrece servicios de evaluación de fallas
constructivas o daños por diversas causas y también recomendaciones para
su rehabilitación. En este sentido, ofrece revisiones estructurales de
obras de concreto hidráulico; pruebas de carga, monitoreo sísmico y
evaluación de las propiedades mecánicas de los materiales empleados;
tercerías relacionadas con la evaluación estructural de edificios
construidos o en proceso de construcción, y revisión y elaboración de
especificaciones desde el punto de vista estructural en nuevos procesos
constructivos. Laboratorio
de Cemento Este
laboratorio proporciona servicios que permiten evaluar la calidad del
cemento y su comportamiento con los materiales con los que se combina para
formar el concreto y otros productos. Se pueden mencionar así la
evaluación de la calidad del cemento hidráulico y otros estudios para
seleccionar el tipo de cemento más adecuado según el tipo de exposición
a que va a estar sujeto el concreto; el estudio de la calidad del agua que
se va a emplear en la fabricación del concreto; estudios de minerales
diversos empleados en la construcción; estudio de intemperismo acelerado,
contenido de partículas ligeras, partículas deleznables, porcentaje de
cloruros y sulfatos; estudio de la reactividad álcali del cemento y la
sílice reactiva del agregado; estudio de pruebas especiales tales como la
determinación del calor de hidratación, el análisis petrográfico de
los agregados y del concreto endurecido, etc.; análisis para conocer las
causas químicas por las cuales un concreto presenta fisuras o
destrucción, y análisis para caracterizar el comportamiento de los
componentes del concreto en cuanto a su durabilidad. Laboratorio
de Concreto Verifica
la calidad y las cualidades de los materiales que se van a utilizar y
también la calidad de las mezclas. Realiza estudios para comprobar el
cumplimiento de las especificaciones o para evaluar las cualidades
físicas y mecánicas de elementos estructurales de concreto, para
detectar agentes agresivos y otros que permiten emitir dictámenes sobre
la calidad, durabilidad o daños que presenta el concreto. Ofrece los
servicios de diseño de mezclas para que cumplan con determinadas
especificaciones; determinación del módulo elástico y del coeficiente
de deformación diferida del concreto; evaluación de estructuras de
concreto dañadas; evaluación de materiales prefabricados; análisis del
comportamiento del concreto reforzado; evaluación de nuevos materiales
para ciertos sistemas constructivos; evaluación de paneles con sus
pruebas a compresión, flexión, impacto, etc., y servicios en el área de
geotecnia. Laboratorio
de Metrología Este
laboratorio cuenta con el apoyo directo del Centro Nacional de Metrología
que funge como laboratorio primario en nuestro país y ofrece servicios de
calibración en las magnitudes de fuerza y masa tanto en México como en
el extranjero. En el área de fuerza, el IMCYC ofrece servicios de
calibración de máquinas de prueba uniaxiales y otros instrumentos de
prueba en los que se aplique esta magnitud. En el área de masa, ofrece
servicios de calibración de instrumentos para pesar de bajo alcance.
Cuenta con instrumentos de medición con trazabilidad al Patrón Nacional,
tanto en el área de fuerza como en masa, que permiten proporcionar los
servicios de calibración de máquinas de prueba para ensaye a compresión
de cilindros de concreto, flexión de vigas, y otros prefabricados;
servicio de calibración para máquinas a compresión utilizadas en
análisis de suelos; calibración de instrumentos para pesar, y servicio
de limpieza, ajuste y mantenimiento de las máquinas de ensaye. Certificación
de Competencias Laborales Desde
sus inicios, el IMCYC se ha preocupado por ofrecer diversos programas
educativos que promueven la especialización y la actualización en el
campo de la construcción. Sin embargo, en los últimos 10 años sus
programas educativos han estado orientados a la enseñanza de
conocimientos y habilidades que desarrollan un desempeño competente y a
la normalización que permite certificar las competencias laborales de
quienes trabajan con el concreto en la obra.
Así, el Instituto ha participado continuamente en el desarrollo de
normas de competencia laboral en el campo de la construcción para el
Conocer y de los programas que desde 1991 mantiene en conjunto con el ACI
para la certificación de técnicos laboratoristas y supervisores de obras
de concreto.
El diseño de cursos, diplomados y programas de certificación
cuenta con el soporte del comité de actividades de enseñanza, que está
conformado por profesionales destacados y líderes en la teoría y la
práctica del diseño, la investigación y la construcción con concreto.
Entre los nuevos desarrollos del IMCYC para la enseñanza del
concreto se encuentra el concepto de Educación sin Fronteras, cuya
metodolgía hace posible impartir cursos y diplomados a distancia con un
fuerte soporte en Internet.
Además de los programas y cursos de certificación y
capacitación, el área de enseñanza coordina seminarios nacionales e
internacionales, foros, simposios y congresos que responden a las
necesidades de actualización de los participantes. Centro
de Información Considerado
el centro de información del concreto más importante de América Latina,
posee un gran acervo bilbiográfico y hemerográfico que integran
infinidad de libros especializados y suscripciones a revistas
internacionales. En su sala de lectura puede consultarse así la
información más actualizada sobre
temas relacionados con la tecnología del concreto, diseño, materiales,
concretos especiales, porcedimientos de construcción, pavimentos rígidos
y muchos otros. Su e-mail es el siguiente: biblioteca@mail.imcyc.com. Publicaciones Las
publicaciones técnicas del IMCYC difunden el conocimiento moderno del
concreto y ayudan a consolidar una cultura que promueve el profesionalismo
en sus aplicaciones. El fondo editorial cuenta con más de 70 títulos
publicados, entre los que se incluyen normas internacionales requeridas
para la certificación de productos, procesos y personas relacionados con
la construcción. Gracias a su vinculación con importantes instituciones
del extranjero, el IMCYC posee los derechos de traducción y
comercialización de las normas de construcción más importantes en
países de habla hispana.
La revista Construcción y Tecnología, con más de 40 años de
circulación en el medio y un tiraje de 10 mil ejemplares mensuales,
brinda al lector una constante actualización en lo relativo a las
tecnologías del concreto, al dar a conocer los últimos desarrollos e
investigaciones que se realizan en México y otros países. En sus
páginas se encuentra igualmente interesante y variada información sobre
diseño, especificaciones, materiales de construcción, prácticas
constructivas, normatividad, obras relevantes, entre otros temas de
interés para el ingeniero, el arquitecto y el constructor de obras de
concreto. También el estudiante, el empresario, el docente y el
investigador pueden aprovechar los aportes de especialistas nacionales y
extranjeros cuyo conocimiento y experiencia enriquecen su contenido. Servicios
en Internet Los
nuevos sistemas de comunicación electrónica han aumentado la capacidad
de comunicación y difusión del Instituto. Han permitido el lanzamiento
del primer diplomado de Tecnología del Concreto a través de Internet
para ingenieros, arquitectos y constructores de América Latina.
La Red IMCYC ha ampliado la presencia nacional e internacional del
Instituto. El sitio (http://www.imcyc.com), los boletines y el correo
electrónicos han permitido expandir los servicios y ofrecer apoyo a los
usuarios del cemento y el concreto durante las 24 horas del día en los
365 días del año. Membresía
IMCYC La
Membresía IMCYC es un programa de afiliación voluntaria que contribuye a
aumentar el potencial técnico y competitivo de diseñadores,
constructores y usuarios del concreto en el campo de la construcción.
Los miembros IMCYC cuentan con una variedad de privilegios y
descuentos en publicaciones, cursos y servicios técnicos. Además, se
integran a una amplia red de contactos y reciben información de
vanguardia que desarrolla sus capacidades e incrementa la calidad de su
desempeño profesional.
Los comités del programa de membresías participan en
investigaciones y en la publicación de libros, documentos, cursos, normas
técnicas y de competencia laboral que contribuyen al mejoramiento de la
calidad en la construcción. Son el Comité de Estructuras, el de
Pavimentos, el de Tecnología de Concretos y Morteros, el de Actividades
de Enseñanza, el de Difusión y el de Premiación. Reconocimientos
al IMCYC anteriores a la certificación ISO 9002 Entre
los reconocimientos de que ha sido objeto el IMCYC, se puede mencionar que
desde 1991 cuenta con la acreditación del American Concrete Institute (ACI)
para otorgar la certificación de supervisores de obras de concreto. En
cuanto a sus laboratorios, desde 1988 conservan el mayor número de
pruebas materiales y métodos de construcción acreditados ante el Sinalp
/ EMA, y también son acreditados por la EMA sus servicios de metrología
para la calibración de equipos de prueba en las áreas de masa y fuerza.
Además, desde 1999 sus métodos de prueba están acreditados por la
International Conference of Building Officials (ICBO) para evaluar
materiales y métodos de construcción que se exportan a Estados Unidos y
otros países que utilizan el Uniform Building Code (UBC). Es un orgullo
para el IMCYC poder presentarse como el primer laboratorio en América
Latina que recibió esta acreditación. La
experiencia vista desde dentro Así
expresa el arquitecto Heraclio Esqueda Huidobro, director general del
IMCYC, la vivencia del proceso que condujo a la certificación:
«Sabíamos que el reto para ofrecer productos y servicios de
calidad a la altura de la norma ISO 9002 iba a ser enorme. Los tiempos y
el esfuerzo que desarrollaron los gerentes,
y en general el personal del IMCYC, en la documentación de los
procedimientos y en su ajuste a la norma fueron en principio
incalculables.
«Tal vez la parte más difícil del proceso estuvo en la humildad
necesaria para cambiar la mentalidad del que interviene en el desarrollo
de una normatividad y ubicarla en la mentalidad del aprendiz, con la
apertura requerida para iniciar una nueva aventura en el conocimiento y su
aplicación. Nuestros gerentes y su personal sabían que los
procedimientos operativos funcionaban bien. Pero, cuando iniciamos la
documentación y hubo que hacer algunos cambios en nuestros procedimientos
para ajustarlos a los requisitos de la norma, fue necesario romper con la
vieja filosofía de ’no arreglar lo que no está mal‘, para movernos
hacia un proceso de mejora continua.
«Posteriormente, el reto se tradujo en encontrar los tiempos para
poder hacer todo aquello que se requirió para documentar los
procedimientos que veníamos desarrollando y adecuarlos a los requisitos
de la norma ISO 9002.
«Durante la implementación, no encontré objeciones al sistema de
calidad, pero sí dos inconformidades: había demasiado papeleo
burocrático y muy poco tiempo para documentar y ajustar los
procedimientos a la norma. En realidad, la gente tenía cierta razón pues
el tiempo que hubo que invertir en cuatro cursos de capacitación, 70
reuniones y gran cantidad de trabajo individual para documentar e
implantar los procedimientos, lo estimo superior a las 3 mil horas /
hombre.»
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Al
revisar los principales desarrollos efectuados durante los últimos 30 años
en materia de tecnología del concreto, el autor –un reconocido
especialista, por cierto– hace una evaluación
crítica de diversas tecnologías a la luz de tres criterios: costo de los
materiales y la construcción, durabilidad de las estructuras e incidencia
en el ambiente. También pronostica el impacto futuro de cada una en la industria del concreto en su conjunto.
Para evaluar la conveniencia de utilizar una u otra herramienta en el acabado de superficies sin correr el riesgo de sellarlas antes de tiempo, en función de evitar el descascaramiento prematuro del concreto exterior, los autores realizaron una serie de pruebas con diferentes concretos y combinaciones de herramientas. En este artículo exponen los resultados a los que llegaron.
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Instituto Mexicano
del Cemento y del Concreto, A.C. |
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